Jonny Fresh
Büro-Service bei
Traton

1. Wie kann ich Jonny Fresh nutzen?

Ganz einfach, du loggst dich über die Website mit deinem Jonny Fresh Firmenkonto ein, bestellst die Abholung deiner Wäsche und bringst diese in deinem personalisierten Jonny Fresh Wäschesack in eine der Abgabestationen. 2 mal wöchentlich holt ein Jonny Fresh Fahrer die gesammelte Wäsche ab und übergibt sie der Reinigung. Frisch gewaschen und gebügelt wird deine Wäsche anschließend mit der nächsten Wäschelieferung in der Abholstation für dich bereitgestellt, wo du sie in einer freien Minute abholen kannst.

Achtung: Wir nehmen keine Aufträge ohne vorherige Online-Bestellung an! Bestellungen bis spätestens 05:00 Uhr werden für Abholungen am selben Tag akzeptiert. Bestellungen, die beispielsweise montags abgeholt werden sollen, müssen bis 05:00 Uhr gebucht und bis spätestens kurz vor der angegebenen Abholzeit in der Wäschestation abgegeben werden.

 

2. Wie erstelle ich ein Traton Firmenkonto?

Um von unserem System als Traton Mitarbeiter erkannt zu werden, musst du bei der Registrierung den Bereich “Registrierst du dich für eine Firma?” anklicken und anschließend den entsprechenden Firmencode eintragen.

 

3. Wann und wo erfolgen Abgabe und Bereitstellung meiner Wäsche?

Du kannst deine Wäsche ganz einfach in einer der Jonny Fresh Wäschestationen abgeben sowie abholen. Die Servicestationen sind für Mitarbeiter von Traton jederzeit zugänglich und befinden sich in den Gebäuden V4 (EG am Change Office) und V5 (U02) bzw. im UG des Gebäudes Atena. Bitte entnimm die genauen Zeiten für die Wäscheabgabe bzw. -lieferung den jeweiligen Standortinformationen.

Achtung: Benutze bitte unbedingt deinen personalisierten Wäschesack. Unser Jonny Fresh Fahrer nimmt ausschließlich Wäsche entgegen, die sich in dem Jonny Fresh Wäschesack befindet!

 

4. Was passiert wenn ich verhindert bin und meine Wäsche erst nach der angegebenen Uhrzeit in die Wäschestation bringen kann?

Wenn du deine Wäsche zu spät abgibst, kann unser Fahrer deine Wäsche nicht mitnehmen. Die Reinigung und anschließende Bereitstellung kann somit erst mit dem darauffolgenden Termin erfolgen (siehe Standortinformationen).

 

5. Woher bekomme ich einen Jonny Fresh Wäschesack?

Deinen mit Namen, Firmencode und Kundennummer versehenen Wäschesack kannst du vor deiner nächsten Bestellung gegen Vorlage deiner Jonny Fresh Kundennummer bei deinem Ansprechpartner (siehe Standortinformationen) abholen.

 

6. Wo finde ich meine Kundennummer?

Du findest deine Kundennummer in der Mail, die wir dir zur Bestätigung deiner Registrierung schicken. Zudem ist die Kundennummer auch in deinem Jonny Fresh Konto unter „Meine Kontaktdaten“ hinterlegt.

 

7. Was muss ich tun, wenn ich meinen Wäschesack verloren habe oder der Wäschesack kaputt ist?

Wenn du deinen Wäschesack verloren hast oder dein Wäschesack nicht mehr zu benutzen ist, wende dich bitte an deinen Ansprechpartner vor Ort. Gegen Vorlage deiner Kundennummer erhältst du einen neuen Wäschesack.

 

8. Was muss ich tun, wenn sich die Plastikkarte von meinem Wäschesack gelöst hat oder die Beschriftung nicht mehr zu lesen ist?

Sollte die Beschriftung nicht mehr zu lesen sein kannst du diese ganz einfach mit einem wasserfesten Stift erneuern. Bei deinem Ansprechpartner kannst du dir außerdem ein neues Kärtchen besorgen, wenn die alte Plastikkarte nicht länger zu benutzen ist.

 

9. Wird der JF Büro-Service bald auch in weiteren Gebäuden auf dem Werksgelände in München angeboten?

Wir arbeiten derzeit daran weitere Abgabestelle auf dem Werksgelände einzurichten.

 

10. Wie wird meine frische Wäsche geliefert?

Deine sauberen Sachen erhältst du auf Kleiderbügeln geschützt in Folie oder bei gelegten Textilien, wie z.B. bei Flachwäsche, in Papier verpackt. Die Wäsche sowie dein Wäschesack werden in der Wäschestation für dich bis zur Abholung gelagert.

Übrigens: Wenn du keine weitere Verwendung für die Drahtkleiderbügel hast, kannst du die Bügel gerne an Jonny Fresh zurückgeben. Je nach Zustand können wir die Bügel dann wiederverwenden. Hänge die leeren Kleiderbügel einfach in die Wäschestation, damit sie der Fahrer mitnehmen kann.

 

11. Was kostet die Abholung und Lieferung?

Die Abholung und Lieferung der Wäsche für Traton Mitarbeiter ist kostenlos. Du musst lediglich einen Mindestbestellwert von 10€ für die Reinigung deiner Wäsche erreichen.

 

12. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Wäsche?

Grundsätzlich bearbeiten wir deine Wäsche bis zur nächsten Wäschelieferung. Es gibt jedoch Ausnahmen, in denen die Bearbeitungszeit eine Woche beträgt. Die genaue Bearbeitungszeit findest du im Bestellprozess beim jeweils zu reinigenden Wäscheartikel.

1. Wie löse ich Gutscheine ein?

Melde dich über die Website bei Jonny Fresh an und fülle deinen Warenkorb. Klicke dann auf “Gutschein einlösen?”, gib den Code ein und klicke auf “einlösen”. Automatisch wird nun der Gutschein mit der Gesamtsumme verrechnet.

 

2. Kann ich als Firmenkunde auch von zu Hause aus bestellen?

Du kannst die Jonny Fresh Wäschestationen frei wählen, also deine Schmutzwäsche z.B. im Gebäude Atena abgeben oder die Wäschestationen in den Gebäuden V4 oder V5 nutzen. Zudem kannst du den Service von Jonny Fresh auch zu Hause oder auf Reisen (z.B. nach Berlin) im Hotel nutzen.

 

3. Welche Bezahlmethoden werden angeboten?

Du kannst bequem online mit PayPal, ApplePay, Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express) oder per SEPA Lastschrift zahlen. Für mehr Informationen, kontaktiere bitte unseren Support.

 

4. Warum werden mir unterschiedliche Preise angezeigt?

Als Traton Mitarbeiter kannst du von einem Mitarbeiterrabatt profitieren. Wenn du dich mit deinem Firmenkonto bei Jonny Fresh anmeldest, sind die Preise für unseren Büro-Service deswegen günstiger.