Jonny Fresh
Büro-Service bei
der Thüga AG

1. Kann ich meine Wäsche auch ohne vorherige Online-Bestellung abgeben?

Der Fahrer von Jonny Fresh nimmt ausschließlich Bestellungen mit, die online gebucht wurden. Die Online-Bestellung ist aus logistischen Gründen wichtig und erleichtert die Zuordnung der Wäsche zum jeweiligen Kunden.

 

2. Wie kann ich Jonny Fresh nutzen?

Ganz einfach, du loggst dich über die Website mit deinem Jonny Fresh Firmenkonto ein, bestellst die Abholung deiner Wäsche und gibst diese in deinem personalisierten Jonny Fresh Wäschesack an der Jonny Fresh Wäschestation ab. 2 mal wöchentlich holt ein Jonny Fresh Fahrer die gesammelte Wäsche ab und übergibt sie der Reinigung. Frisch gewaschen und gebügelt wird deine Wäsche anschließend mit der nächsten Wäschelieferung an der Wäschestation für dich bereitgestellt, wo du sie in einer freien Minute abholen kannst.

Achtung: Wir nehmen keine Aufträge ohne vorherige Online-Bestellung an! Bestelle bis Mittwoch um 05:00 Uhr, um deine Schmutzwäsche am selben Tag bis kurz vor 10:00 Uhr an der Wäschestation abzugeben, damit sie der Fahrer mitnehmen kann. Bestellungen, die freitags abgeholt werden sollen, müssen bis 05:00 Uhr gebucht und bis spätestens kurz vor 10:00 Uhr in der Wäschestation abgegeben werden.

 

3. Wie erstelle ich ein Thüga Firmenkonto?

Um von unserem System als Mitarbeiter erkannt zu werden, musst du bei der Registrierung den Bereich “Registrierst du dich für eine Firma?” anklicken und anschließend den Firmencode THGAG eintragen.

 

4. Wann und wo erfolgen Abgabe und Bereitstellung meiner Wäsche?

Du kannst deine Wäsche ganz einfach flexibel an der Wäschestation abgeben sowie abholen. Die Station ist Mo-Fr zu Bürozeiten zugänglich und befindet sich im Haus 5, EG Raum 5.022 (wie bisher). Jonny Fresh holt die Wäschesäcke mittwochs und freitags zwischen 10:00 und 14:00 Uhr ab und stellt gleichzeitig die frische Wäsche bereit. Dreckige Wäsche sollte am gebuchten Tag vor 10:00 Uhr abgeben werden, frische Wäsche kann nach 14:00 Uhr abgeholt werden.

Achtung: Benutze bitte unbedingt deinen personalisierten Wäschesack. Unser Jonny Fresh Fahrer nimmt ausschließlich Wäsche entgegen, die sich in dem Jonny Fresh Wäschesack befindet!

 

5. Was passiert wenn ich verhindert bin und meine Wäsche erst nach 10 Uhr an der Wäschestation abgeben kann?

Wenn du deine Wäsche erst nach 10:00 Uhr abgibst, kann unser Fahrer deine Wäsche nicht mitnehmen. Die Reinigung und anschließende Bereitstellung kann somit erst mit dem darauffolgenden Termin erfolgen.

 

6. Woher bekomme ich einen Jonny Fresh Wäschesack?

Deinen mit Namen, Firmencode und Kundennummer versehenen Wäschesack kannst du vor deiner nächsten Bestellung gegen Vorlage deiner Jonny Fresh Kundennummer bei Ulla Goldmann abholen.

 

7. Wo finde ich meine Kundennummer?

Du findest deine Kundennummer in der Mail, die wir dir zur Bestätigung deiner Registrierung schicken. Zudem ist die Kundennummer auch in deinem Jonny Fresh Konto unter „Meine Kontaktdaten“ hinterlegt.

 

8. Was muss ich tun, wenn ich meinen Wäschesack verloren habe oder der Wäschesack kaputt ist?

Wenn du deinen Wäschesack verloren hast oder dein Wäschesack nicht mehr zu benutzen ist, wende dich an Ulla Goldmann, die dir gegen Vorlage deiner Kundennummer einen neuen Wäschesack geben kann.

 

9. Was muss ich tun, wenn sich die Plastikkarte von meinem Wäschesack gelöst hat oder die Beschriftung nicht mehr zu lesen ist?

Sollte die Beschriftung nicht mehr zu lesen sein kannst du diese ganz einfach mit einem wasserfesten Stift erneuern. Bei Ulla Goldmann kannst du dir außerdem ein neues Kärtchen besorgen, wenn die alte Plastikkarte nicht länger zu benutzen ist.

 

10. Wie wird meine frische Wäsche geliefert?

Deine sauberen Sachen erhältst du auf Kleiderbügeln geschützt in Folie oder bei gelegten Textilien, wie z.B. bei Flachwäsche, in Papier verpackt. Die Wäsche sowie dein Wäschesack werden in der Wäschestation für dich bis zur Abholung gelagert.

Übrigens: Wenn du keine weitere Verwendung für die Drahtkleiderbügel hast, kannst du die Bügel gerne an Jonny Fresh zurück geben. Je nach Zustand können wir die Bügel dann wiederverwenden. Hänge die leeren Kleiderbügel einfach in die Wäschestation, damit sie der Fahrer mitnehmen kann.

 

11. Was kostet die Abholung und Lieferung?

Die Abholung und Lieferung der Wäsche für Thüga Mitarbeiter ist kostenlos. Du musst lediglich einen Mindestbestellwert von 10€ für die Reinigung deiner Sachen erreichen.

 

12. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Wäsche?

Grundsätzlich bearbeiten wir deine Wäsche bis zur nächsten Wäschelieferung. Wer seine Wäsche mittwochs abholen und reinigen lässt, kann seine Wäsche ab Freitag an der Wäschestation abholen. Wäsche, die freitags abgeholt wird, wird ab Mittwoch bereitgestellt. Es gibt jedoch Ausnahmen, in denen die Bearbeitungszeit eine Woche beträgt. Die genaue Bearbeitungszeit findest du im Bestellprozess beim jeweils zu reinigenden Wäscheartikel.

1. Wie löse ich Gutscheine ein?

Melde dich über die Website bei Jonny Fresh an und fülle deinen Warenkorb. Klicke dann auf “Gutschein einlösen?”, gib den Code ein und klicke auf “einlösen”. Automatisch wird nun der Gutschein mit der Gesamtsumme verrechnet.

 

2. Können sich Abgabe- und Bereitstellungsort unterscheiden?

Nach Belieben kannst du den Wäscheservice von Jonny Fresh auch zu Hause oder auf Reisen (z.B. nach Berlin) im Hotel nutzen. Allerdings müssen der Abgabe- und der Bereitstellungsort immer identisch sein. Es ist also z.B. nicht möglich die Wäsche zu Hause abzugeben und sich in das Büro liefern zu lassen.

 

3. Welche Bezahlmethoden werden angeboten?

Du kannst bequem online mit PayPal, Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express) oder per SEPA Lastschrift zahlen. Für mehr Informationen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.